Обратная связь

В Аксайской районной больнице открыли кабинет неотложной помощи, переоборудовали регистратуры в детской и взрослой поликлиниках

  • 11 января 2019

    Об этом сегодня, 11 января, на районном планерном совещании рассказал главный врач МБУЗ ЦРБ Аксайского района Игорь Галеев.

    Он напомнил, что районная больница принимает участие в реализации пилотного проекта «Бережливая поликлиника», в рамках которого будет перестроена работу медучреждений: вводится новая логика приема посетителей, работы врачей, больные и здоровые пациенты распределяются по разным коридорам.

    L.jpg

    В рамках проекта существуют определённые требования к поликлиникам: они должны быть расположены на первом этаже, в холле не должно быть застекленных кабинок с маленькими окошками. Пациентов и сотрудников регистратуры разделяет лишь стойка высотой по пояс. Это называется "организация работы регистратуры по открытому типу": это облегчает коммуникацию между посетителями и персоналом.

    В детской поликлинике переделали входную группу: теперь будет разделение потоков пациентов: посетителей разделяют на больных, которым нужна неотложная помощь, на тех, кто пришел в плановом порядке — по записи, на тех, кто за профилактической прививкой, и на тех, кто «только за справкой». Ранее все эти пациенты стояли в одной очереди. Сделали отдельное подогреваемое помещение, где мамы могут оставить детские коляски на время визита в поликлинику.

    В холлах детского и взрослого поликлинических отделений установлены инфоматы, с помощью которых можно записаться на прием к врачам-специалистам. Растерявшемуся человеку будут показывать дорогу администраторы — специалисты, которые работают в залах, коридорах этих отделений. Они также могут записать на прием через рабочий планшет или инфомат. Раньше таких сотрудников в поликлинике не было.

    Все это облегчит процесс записи на прием к врачу, сократит время ожидания. Также в ближайшее время будут оборудованы удобные места отдыха и телевизор с большим экраном, чтобы пациенты могли ждать приема в более комфортных условиях.

    С апреля 2018 г. в МБУЗ ЦРБ Аксайского района работает кабинет неотложной помощи, куда направляются пациенты с жалобами на здоровье и признаками неотложных состояний. Он располагается в вестибюле основного стационарного корпуса больницы (вход со стороны ул. Мира, от шлагбаума).

    Прием в кабинете неотложной помощи ведется без предварительной записи в порядке живой очереди. Кабинет работает в две смены: с 7 утра до 7 вечера, прием осуществляют врачи-терапевты.

    - Мы предлагаем пациентам не стоять в очереди, а пользоваться современными видами записи, - подчеркнул Игорь Галеев. - Пациент может записаться через единый телефон, портал госуслуг, электронную регистратуру zapisnapriemrostov.ru, инфомат. А скоро откроется кол-центр, операторы которого будут принимать телефонные звонки по разным вопросам: записи на прием, работы больницы и другим. 




    Дата создания: 11.01.2019 11:23:05

    Дата изменения: 11.01.2019 11:35:34

Возврат к списку

Количество просмотров страницы: 0